电子产品销售技巧和话术_电子产品销售技巧和话术有哪些

电子产品销售技巧和话术_电子产品销售技巧和话术有哪些

       很高兴有机会和大家一起谈论电子产品销售技巧和话术的话题。这个问题集合包含了一些常见和深入的问题，我将详细回答每一个问题，并分享我的见解和观点。

1.电商销售技巧和话术教程

2.我把一切告诉你电子元件销售技巧

3.电脑的销售话术

4.卖电器的销售技巧和话术

5.电器销售技巧和话术

6.电脑销售技巧

电商销售技巧和话术教程

        电商销售技巧和话术教程

        电商销售技巧和话术教程，不论是在电话销售还是其他的销售中，销售的话术以及技巧对于初入职场的销售人员是尤为重要的，下面是我带来的电商销售技巧和话术教程相关内容，一起来看看吧。

电商销售技巧和话术教程1

        营销话术的基本五步骤

        1、引起客户兴趣。

        从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题，这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度。

        2、展开相关话题。

        首先是要对自己的产品有足够的了解，此时要尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。

        3、结合客户的实际需求。

        介绍的方式不同，给客户带来的感觉是截然不同的，因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能，可能会适得其反，客户也许会觉得，产品兼顾的功能这么多，那么他在意的功能会不会被弱化。

        4、在与客户的协商中作出科学让步。

        此时客户有了购买意愿后，便会开始讨价还价，若销售人员不会做出科学让步，而是一开始就抛出大量优惠，结果步步后退，这反倒会让客户对产品失去信心，商品在客户心中的价值也会逐步下降，客户的心理是既希望产品价值高，又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心，并且不轻易让步，让客户感觉这个商品是物有所值的，这时候再做出一写让步，比如送个赠品，尽量不去降低商品价格，保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式，“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客户要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复，越是大额理性商品越是这样，因此，与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继续进展，你不退步，客户也不让步，通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法，很多成交的机会就这样失去了。

        由于交易的主动权在客户手里，所以，当客户出现购买思想反复时，不要强攻，这样只会使僵持的局面更加紧张，继而导致失败。此时应以退为进，曲线前行。因为客户在洽谈中处于强势地位，除了其真的无法做出让步外，有时是碍于面子被僵持住，或是钻了牛角尖，这时我们正确的做法是退一步，如先挑容易达成共识的问题来探讨，甚至是谈些客户可能感兴趣的话题，当然，转折要自然。当和客户谈的比较投机后，在回过头来谈受阻的问题，此时除非真的没有回旋余地，否则客户多会做一些让步。

        5、与客户保持联系。

        此时，如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定，业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋，因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有问题？我是不是吃亏了？他占我便宜了吧？因此，业务人员要慢慢学会“鬼脸”的谈判心理技巧，不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的'心态，这对商务洽谈很重要。最重要的是，不管客户是否提出购买决定，销售人员都可以留下商品信息和公司信息，与客户保持联系，这样日后若客户有需求，也方便客户联系商家。

        三、销售话术开场白

       

        1、一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白，让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性，及与客户的关系亲密度来设计。下面我为您总结了二十句销售话术开场白：

        “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，我有一个客户最近想买一套。。。。。。。。样的房子，我看您的房子特别符合客户的需求，相信客户看完一定会给您一个满意的价格，请问您的这套房产有意向出售吗？”

        2、 “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，刚刚有一套XXX小区的房产，业主直降30万出售！并且这套房子有。。。。。。。样的优点，楼层为X楼，面积为XXX平房，价格仅售XX万元。绝对是您置业或投资的最佳的机会！想办法挤出一点时间来看看吧！相信您一定会心动！”

        3、 “X总，好事情，好事情，浪费你三分钟，如果你觉得不好，我把耽误你三分钟的话费给你返回来；“

        4、 “X总，我们没有见过，但我还是鼓起勇气，给您一个机会，也给自己一个机会，想对您做个有奖的理财访问；”

        5、 “X总，原来打电话打扰你，一直非常抱歉，这次终于让我找到机会给你道歉了，所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划；“

        6、 ”喂，您好，请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭，是您的好朋友XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。”

        7、 "您好，张总，我是学习型中国的XXX，请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。"

        8、 “张先生，您好，我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您，它帮助了很多人，他们都感谢我为他们提供这个机会，我也相信它绝对是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通，当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢?"到最后重申一下见面时间。”

        9、 “张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗? 不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗?"

        10、 "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗? "

电商销售技巧和话术教程2

        1、 首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以 要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销，而是为别人解决问题去的，真正的想帮助到别人去的，此时也就会敢于打电话，被拒绝了，也不会太沮丧；

        2、 做顾问式销售，而不是单纯的一个推销员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决，引导出自己的产品，并结合客户的需求讲解自身产品的优势；

        3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你；

        4、 平常多学习，增长自己的知识面，销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书，客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的，较为深奥些，可以选择先输赢后销售巨人；

        5、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作，同时却也是可以收获最大，获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。

我把一切告诉你电子元件销售技巧

       　销售是一场心理博弈战,如果你想钓到鱼,就要学习一些销售话术。手机行业的销售员应该掌握怎样的销售技巧。为此由我为大家分享关于手机的销售技巧，欢迎参阅。

       

2017最牛的手机销售话术

       　1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人;

       　2、信赖感大于实力。手机销售的97%都在建立信赖感，3%在成交;

       　3、力不致而财不达，心不善而福不到。手机销售，就要积德行善!

       　4、拒绝是成交的开始。手机销售就是零存整取的游戏，顾客每

       　一次的拒绝都是在为你存钱。

       　5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

       　6、手机销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

       　7、当你学会了手机销售和收钱，你才是手机销售的入门，但是，更重要的是你会?服务!做到这三点，你不想成功都难!

       　8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

       　9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

       　10、顾客买的不仅是手机本身，更买手机相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始!

       　11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

       　12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

       　13、手机销售=收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了手机销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

       　14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

       　15、没有卖不出的手机，只有卖不出手机的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气!

       　16、一流手机销售员?卖自己;二流手机销售员?卖服务;三流手机销售员?卖手机;四流推销员?卖价格。

       　17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把顾客当家人的人。

       　18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

       　19、只有找到与顾客的共同点，才可能与他建立关系。手机销售就是建立关系，建立人脉。

       　20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

       　21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了，让顾客不爽了。

       　22、手机销售不变的法宝?多听少讲，必备多问少说;服务的最高境界?发自内心，而不是流于形式。

       　23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。

       　24、手机销售员必备的乞丐精神?面对?顾客?首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

       　25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

       　26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量;销售就是建立感情，销售就是获取信任。

       　27、顾客买的更多的是种感觉?被尊重、被认同、放心。

       　28、因为熟练，所以专业;因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余手机销售玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

       　29、手机销售要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买手机?

       　30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造手机的价值。

       　31、看自己的手机就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的手机，热爱自己的团队，热爱顾客。

       　32、手机销售最大的敌人?

       　不是提成多少，不是升职，

       　不是增加了炫耀的资本，

       　不是完成任务，不是对手，

       　不是价格太高，

       　不是拒绝你的客户，

       　不是公司制度，

       　不是手机不好，

       　最大的敌人是：

       　你的抱怨!

       　你的借口!

       　你的懒惰!

最厉害的手机销售话术

       　场景一

       　顾客：老顾客没有优惠吗?

       　分析：

       　20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说?您是老顾客更应该知道这里不能优惠!?这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：?我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?直接打击顾客对店面的好感。

       　应对：

       　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：?感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个?就可以了。

       　场景二

       　顾客：我再看看吧。

       　应对：

       　按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：

       　1、我们有，别人没有的东西;

       　2、我们能做，别人不愿意做的事情;

       　3、我们做的比别人更好的东西/事情;

       　4、我们的附加值。

       　场景三

       　顾客：你能便宜点吗?

       　一般顾客都是进门就问：?这款手机多少钱3298?便宜点吧!?很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

       　分析：

       　首先我们不能说：?不能!?强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

       　任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

       　应对：

       　1、周期分解法

       　?**，这款手机3298元，可以用几年，一天才花一块几毛钱，很实惠了!?

       　2、用?多?取代?少?

       　当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说?你少买件衣服就过来了。?其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是?就当您多买几件衣服?，避免了痛苦，转移成了快乐。

       　场景四

       　顾客：你们质量会不会有问题?

       　分析：

       　一些导购面对这个问题会直接答?我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国很多手机店都会有但是顾客问出第二句话的时候：?万一有问题怎么办?不少导购就接不下去了。

       　应对：

       　导购可以先问顾客：?**，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?顾客一般会说：?有。?导购则可追问一句：?是哪款手机啊?顾客往往就会开始诉苦了：?我以前买过XX品牌的，怎么怎么样，气死我了。?

       　当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办?这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：?**，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。?说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

       　最后再说：?所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。?

       　场景五

       　顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗?

       　分析：

       　其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

       　应对：

       　我们可以这么说：?能接待我们老板的朋友，我很荣幸?，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：?只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!?就可以了。

       　你是我们老板朋友，我加送一份赠品给你，让顾客喜欢上赠品。同时，可以这么说：?姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：?(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

       　销售就是搞定人，搞定人的方式就是通过沟通获得客户的信任。一般的沟通是一种技巧，高超的沟通是一门艺术。

       　艺术是一种境界。既然是艺术，就需要自己有意识地训练，这不是普通销售人可以驾驭的。我们在书上看到很多销售人翻云覆雨，他们的销售谋略每每实施，就能获得客户的认可。

手机销售失败需要改掉的坏习惯

       　销售不得法

       　未经过训练的手机销售人员几乎都会在手机产品的介绍与展示中犯同样的错误，就是只会以?陈述?的方式介绍说明书中所描写的产品卖点和参数，不懂得用一些有效的方法去打动客户的心。如果在产品展示中销售人员只懂得把卖点在客户面前仅仅以?陈述?的方式倒背如流，难以引发客户的极大关注，但如果换成以?询问?的方式，效果将会天壤之别。

       　销售没有重点

       　一个绝妙的销售过程只需要让客户记住该产品的一个卖点并让客户自己把这个卖点放大就可以了，只要这个卖点与客户要解决的问题和他们的利益有关，就是最大的卖点。如：对于喜欢摄影的顾客来说，介绍华为P9只需要向他强调摄像头以及莱卡认证的价值就可以了。而其他的卖点可能对于别的顾客很有吸引力，但显然不是这个顾客所需要的。

       　没有把客户的需求放在首位

       　客户买手机是因为他们存在需要解决的问题，也就是通常所说的客户的需求。不论是日常使用、身份象征还是商业目标，一定是存在其他产品解决不了或竞争对手的销售人员根本没有开发出来的客户问题。此时，见到客户的第一件事不是?习惯?性地用?陈述?的方式介绍自己的手机产品，而是先通过?询问?找到他们关注的问题，并在此基础上进行产品的有效展示。

       　因此，要改变现状，必须从?销售习惯?的改变上下功夫，只有把销售人员多年来已经形成的不良习惯性思维和销售习惯作一个彻底调整与转变，才有可能从量变到质变，最终从整体上提升他们的能力，在竞争对手如林和不断打压的情况下脱颖而出，创造辉煌的业绩。

电脑的销售话术

       第一步：电话“温暖（客户业余时间）

       朱先生，你好！我是***公司的！我姓X，叫XX！初来乍到，先跟您通个电话，今后可要多指点啊！上周五qq消息收到了吗？还有印象吗？那就不打扰了（您先忙），我是做二极管的，希望有机会合作。我是任勇，回见

        第一次的通话时间不要超过一分钟，坚决不要邀约，这样不会给客户产生厌恶的感觉

        第二步：电话 “再温暖”（客户上班时间）

        第二次电话在首次电话3天后执行，电话的内容：“洪先生！你好！我是***公司的XXX啊！前两天我们通过电话的！还记得我吗？这两天啊我一直忙着给客户发货和处理订单（回款）的事儿，这不，一空下来就给你通个电话，关心一下。这几天挺热的，注意消署抗温啊。

        第三次仍然是电话温暖，时间间隔、内容、通话时间与第二步类似。这几天啊朋友们又为我介绍新客户，我们谈的非常愉快，接连就签了好几单了，回见。

        总之，电话内容应该以与对方沟通最近两天的行踪为主，可以适当地透露出最近两天“客户订货、回款”等正面暗示。当然，仍然坚决不要邀约，时间可以超过一分钟，但不能超过两分钟。

        第四步：电话邀约

        “王老板，忙啥呢？我是XX啊，***公司的！……（略微寒暄一下）对了，正想跟你说呢，明天我正好去一个客户那儿，离你那里不远，要是你在的话，我去一趟！你看，跟你聊了这么多次，也没上门拜访你。当然，如果凑巧对方不在，你也可以就势下坡：“也好！我还正担心时间太紧了！后天我再约你！”

        第五步：面谈拉关系，不谈你的产品与公司

        第一次见客户，记住不要急于推销我们的产品，或者急于开始寻求合作。这一步的主要任务是让他对你建立一个全面、直观的认识，同时要对他的情况有一个基本的了解。第一次去，谈个四十分钟以内，就可以借“公务繁忙”的理由告辞了。

        第六步：谈我们的产品与公司，不谈合作

        根据你之前对他经销情况的了解，在第二次拜访他的时候，可以“毫无功利”、仅从学术角度谈谈我们的产品了，但是，你所谈的产品，一定是在他现有产品线中最弱的，也是我们最容易切入的产品。此时，即使对方提出合作，也不可当场就说合作条件如何如何，一定要说，回去研究后尽快答复。

        第七步：基于市场运作的合作洽谈

        在与客户谈合作之前，我们需要想好一套与他合作的整体市场方案，而不是我们的合同条款，只有让我们的客户能看到与我们公司合作市场前景，才能使他欣然接受我们的合作条件，这样才最有可能达成双赢的成果。

        针对性举措：

        销售人员：是XX总吗？您好，是么么公司吗。

        客户：是的？哪里？

        销售人员：我是XX公司的。

        客户：有什么事？

        销售人员：了解到你们是做么么产品的。我们主要是做发光二极管的（做指示，背光的），想请您为我们做一下产品的引荐，与你沟通方便吗？你看与谁沟通比较方便。

        罗**，你好，了解到你们公司主要是做充电器的，可能会使用到LED发光二极管。通常情况下贵公司会用到哪种规格的。是圆头有边雾色的那种吗，什么颜色（若是绿是普通绿还是纯绿，是交通信号灯的那种绿吗）。提供一个大概价格，若说价格大贵了，可以向领导为你申请一个好的价格，你也知道我们是有权限的。你们用的是什么材料，芯片是用亿光的，再说现在芯片质量都差不多。某某公司也是做这个的，你们有什么优势，我们的售后服务好，有保障，你们有哪些客户，我们常州的客户比较多等。不报价，为他免费提供样品，等测试结果出来后再进行报价。或是问他们那边有没有原样或是规格书，这样价格可以核准一些，减少一些不必要的麻烦。根据月用量提供价格的，月用量是多少？有目标价多少？价格太贵了，价格的确贵。

        如果说不需要，你可以这样回答：

        1.你最近有没有这方面的采购安排。（判断是否有需求）

        2.等你用的上的时候，可以跟我们联系（您那边有没有qq号，方便加一下？我们为您提供报价和样品）

        您好，苏州康胜达电子。我们是做发光二极管的，麻烦您转接一下公司的采购人员。(贵公司的PCB板，电子产品用得上我们这个产品的），不需要，您是有固定供应商吗？我们可以为您提供报价和样品，做一个后备供应。您那边有没有qq，方便加一下吗？请问您的****是？（对方公司名+姓名+事件）。你需要什么型号的，产品规格，F3还是F5，颜色是圆头有边雾色的那种吗，颜色是哪种。若是绿是普通绿还是纯绿（是交通信号灯的那种绿吗））月用量多吗？是多少？

        A:您好，是么么公司吗。

        B:是的

        A:贵公司是做么么产品的对吧，是生产厂家吗

        B:哪里

        A:苏州康胜达电子，主要是做二极管供的，麻烦你帮我转接到采购部

        1.没时间，只需要三分钟：

        2.没空 ，没关系的，我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

        谈话格式：1肯定句+2夸赞句+开放式问句

        1.听着名字挺熟悉的，是不是上海有办事处呀？

        我们这边是苏州办事处的

        2.你们做的是什么品牌？

        我们是自己做的，没有品牌

        透明的led灯价格比雾状的高 淮3（45-60元短角的价格 (成本价 50-65元是长脚的价格）与淮5（短角55-70元 长脚 55-70元）的相差5元 报价都是报的含税价 。 说报价高，是含税价格吗 税率是多少。不开税票直接给未税价。前期价格要高为后期降价埋下伏笔

        有编带的产品每k加15元加工费

        报价时，谈定付款方式，时间，当月请（30天结，60天结）

        作为销售人员来说，必须在一通电话后，知道以下几点：

        1，对方的姓名，年龄，职位，负责事务，E-Mail地址，MSN，QQ，分机；

        2，对方的性格，思维方式；

        3，此客户目前有需求还是潜在的需求；

        4，客户对我司同类产品的取舍在于哪些条件上，如：价格，品质，功能性等；

        5，对方排斥与你通话，还是喜欢与你通话；

        6，对方是否有教导型性格，可以在教导的过程中，让你了解对方公司的内部资料或者可以帮助你促进交易；

        集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。

        如果你是开发本市的客户，打电话的目的就是：能够邀约面谈。

        开发外地客户是：对方对你的产品感兴趣，并愿意看你发给他们产品资料或看样品。

        如果你是开发其他地方的客户，因为距离原因，他通过你在电话里面介绍，愿意看你发给他的资料，或者你说寄个样品给他看，他愿意去了解。

        让对方接听你电话时，感觉心情很好

        就是说话的内容，一般比较规范一点的内容包含四部分：

        1.我是谁。

        2.我是做什么。

        3.我能带来什么。

        4.确定见面时间和地点（外地的，留邮箱发资料）

        因为一个客户，他只要接了电话，无论多忙，他一定会跟你说两句话，是哪两句话呢：

        1.喂，你哪里。2.有什么事？

        例如：

        采购怎么称呼---贵公司采购在吗？怎么称呼呢？

        目标价是多少---多少价格能够接受？

        有指定供应商---发样品和报价参考一下

        有空的时候，早上或晚上，拿一本书去阅读。就像小学生读课本一样。1.先慢后快。2.要投入感情。3.注意抑扬顿挫。坚持一个月时间，你会发现你的表达能力会强很多，说起话来，很有感情，很有感染力。

        电话销售技巧第三点：寻找最佳借口。

        我来问下你们，你说一个老板坐在办公室，每天最关心什么事情？销售业绩 利润

        是的，接了多少单，收入多少

        1.如何提高业绩。2.降低成本。3.竞争对手在干什么。

        双面胶来举个例子，如何找到最佳借口。

        销售人员：某总，我们是做双面胶的。

        客户：不需要。

        销售人员：是的，我们之前有个客户，跟您公司是同行，他们之前用的是别人家的，后来了解使用了我们产品，每月光胶带这一块，就节省了5000块钱成本。

        客户：是吗？他们是怎么做到的。

        销售人员：要不这样吧，您哪天有时间，我带个样品过去，仔细跟您介绍一下这产品的优势和如何做到节省成本的。

        是的，我们的价格确实比别人的高，如果是真的高，就不要否认你可以这样说，是的，我们的价格确实比别人高。但相信X总您听过这么一句话，只有买错的，没有卖错那还是说服不了呢？

        你记得，没有挖不了的墙角。

        产品上面做不了文章，就从人上面做文章。对于我们刚做业务的来说，不会搞这一套啊，再说了一个月那点底薪，免强够自己吃，哪有钱来请客呢。再说，人家跟你不熟，他又不缺饭吃。

        建立关系的办法有很多种，有钱有钱的办法，没钱有没钱的办法。

        搞关系，做人脉很重要

        如果你的活动经费够，你就可以给客户送送礼。

        如果你没有钱，你就多从感情上面关心他。

        就像如果你是富二代，你有钱，你没事就送她表啊，包啊，车啊啥的，一下子不就打动了。

        如果你没有钱，你就多关心她，问她吃饭了没，累不累，开不开心，

        人家跟你不熟，都不想接你电话啊

        发短信会不。周末，节日问候会不。

        富人用钱，穷人用行动

        面对面的销售

        1、知识。2、技能。3、流程。4、系统。

        知识又分为：

        1、行业知识（知已）。

        2、业内知识（就是竞争对手，知彼）。

        3、商务礼。

        技能分为：

        1、客户开发（寻找目标客户，找到决策人）。

        2、电话销售（邀约见面）。

        3、产品介绍（阐述产品价值，达成共识）。

        4、异议处理（解决客户疑虑）

        5、成交控制（控制销售周期，做好销售预测）。

        这两大块，就是招式，要想做好销售，这是必须要学会的。接下来流程和系统就是方法。那我就先讲知识里面的行业知识。

        知识里面的行业知识是什么

        我就拿胶带来举个例子：

        1。胶带的生产设备是什么，一共有多少种生产胶带的设备，都有哪些品牌，性能有什么区别。

        2.胶带的原材料是什么，价格是多少钱？

        3，胶带分为多少种，都有哪些型号？

        4、胶带生产的流程是什么样的，在生产过程容易产生问题，需要控制的地方在哪儿？

        如果你对这些东西都非常清楚，你去试着谈谈客户，看看情况会是怎么样？

        1和4 我不知道，因为没去过工厂，只在营销部，和工厂不在同一个地方办公

        你要了解的就是跟你产品所有相关的知识，从设备到原料，到产品

        因为你了解了整个产品的所有环节，你就无懈可击了。

        不管是谁问你，你都对答如流，人家不信任你才怪。他肯定会说，妈的，从来没有见过这么专业的销售人员，不跟他合作跟谁合作。

        行业知识。

        你可以在百度上面查嘛要。

        主要我们这一行就得偷偷的到人家的商场看价格的

        你们知道怎么做，就去做，做了肯定没坏处。

        牌子和价格，还有活动要知道的

        跟客户聊天的时候，尽是不要去聊以下话题：政治、军事、运动、宗教、**，前四种话题特别容易产生对立，后一种太低俗。为什么不能聊政治，军事之类的，政治不是左就是右，军事不是你死就是我亡，运动不是你喜欢这个就是喜欢那个，宗教不是唯物主义要不就是唯心主义，以这些话题特别容易产生对言。

        要多聊天气、家庭、事业。

        举个例子，为什么要聊天气呢，因为能影响人的心情，只有两种：1.天气。2.已经发生的事情或即将发生的事情。

        比如外面特别热，你去拜访客户，你总不会笨到说，哎呀，好热呀。你不会换一种说话呀，你这儿好舒服，好凉快呀。

        比如：你坐在办公室里面，我推门进来，我对你说：哎呀，热死了，你体验一下你是啥心情。如果我说：哎呀，你这儿好凉快呀，你又是啥心情？

        男人最喜欢聊球赛了。除非你知道他喜欢哪种球，哪个运动员。

        查找资料万能搜索词：搜索关于么么（销售，财务，人生）的博客

        公司名称 性质（贸易型的不再联系) 内资 外资 生产么么东西 （小家电）应用领域

        家电行业网站 打总机转采购或打工程部电话 价格 目标价 数量 付款方式 交期 帐期

        作为销售人员来说，必须在一通电话后，知道以下几点：

        1，对方的姓名，年龄，职位，负责事务，E-Mail地址，MSN，QQ，分机；

        2，对方的性格，思维方式；

        3，此客户目前有需求还是潜在的需求；

        4，客户对我司同类产品的取舍在于哪些条件上，如：价格，品质，功能性等；

        5，对方排斥与你通话，还是喜欢与你通话；

        6，对方是否有教导型性格，可以在教导的过程中，让你了解对方公司的内部资料或者可以帮助你促进交易；

        1、如果客户说：“目前我们还没有这方面的计划”那么业务员就应该说：“先生，我们给你介绍的产品是很适销的产品，这点我们很自信，请您给我个电子邮箱，我发一份资料给你，你先参考一下，看看我们的产品优点在哪里、是不是可行？我星期一和您联系还是星期二比较好？”

        如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，所以最好是我们先谈谈

        很忙

        -那请问您什么时候有空呢? 是明天上午10点可以吗? 下午2点呢？

        太贵了

        -除了价格,质量也同样重要,是吗?

        -看来XX先生也是个很注重质量的人,你我都明白价格与质量总是相连的,如果要有好的质量,就需要有很高的成本,是吗?

        如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话。”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，我看这样会不会更简单些?我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”

        指定有供应商---我们可以做你的后备供应。这样吧要不你留个邮箱，我给你发一些资料，等你用的上的时候，可以跟我们联系

        价格太贵了，您的心理价位是多少呢

        没空 ，没关系的，我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

        针对性举措：

        销售人员：是XX总吗？您好，是么么公司吗。

        客户：是的？哪里？

        销售人员：我是XX公司的。

        客户：有什么事？

        销售人员：你们是做么么产品的对吧，是生产厂家吗。我们主要是做二极管的（做指示，背光的），是想为您做一下产品的推荐，我们可以为您提供样品和报价。您是要插件LED还是要贴片LED（有兴趣，他就会问你一些问题，比如：你们的价格是多少，太贵了，你们用的是什么材料，某某公司也是做这个的，你们有什么优势，你们有哪些客户等等）

        有需要的话，F3还是F5，不清楚，你看与谁沟通比较方便。（这样吧，帮我转接到采购部和采购或是工程联系一下，采购怎么称呼 ）是圆头有边雾色的那种吗，颜色是哪种。若是绿是普通绿还是纯绿（是交通信号灯的那种绿吗）。

        么公司吗？找采购，那我下午在给你打电话，采购座机几零几，我跟他打。

卖电器的销售技巧和话术

       明基电脑销售话述（内部资料）

       如果客户发问：“你们电脑好像配置有点低？”的时候就是我们销售拉开序幕的时候。客户想买才会问这个问题，这个时候怎么回答呢？

       1.承认我们的配置在同价位里面没有别的品牌高。

       销售话述：

       在这个价位的电脑里面明基电脑配置确实没有别的品牌高，我们明基电脑是专门针对不同用户设计的，请问您买电脑是做什么用的呢？(选中明基电脑的用户大多都是家用，他们一般的用途就是学习，上网，看**，打一些小游戏之类的)，这个配置足够满足您的需要（我们一定要告诉客户这个配置可以满足他的需要之后他才会听我们继续说下去），“如果相同价位单纯比较配置明基没有联想高，联想没有tcl高，tcl没有神州高，如果是这样比较肯定是神州卖得最好，但情况确不是这样，为什么呢？”―――袁远的经典销售话述（给客户一个疑问，我们借此机会含蓄的告诉客户单纯比较配置是错误的观点，我相信客户听了我们的这句话一定会有兴趣让我们继续介绍）。

       2.告诉客户我们的电脑是如何针对不同用户进行“人性化”设计。

       介绍电脑流程：1. 液晶显示器

       2. 音响

       3．键盘，鼠标

       4．机箱

       5．便当盒

       放一段mtv（韩国mina－旋转）给客户看（这个mtv一定要效果好，否则我们先前的努力会付诸东流）。

       销售话述：

       1.液晶显示器。您可以看看我们的液晶显示器感觉效果怎么样（一定要边放mtv边介绍，一直到客户成交或者离开再关掉），这个液晶显示器的型号是93VW，单卖是2199元，一般的品牌机液晶的成本不超过1400元（客户认为我们电脑贵是他感觉我们的配置不值这价钱，但他们不知道我们主要成本投到了液晶，音响，鼠标键盘，小机箱静音设计。。。。。。。等上面，我们一定要告诉客户虽然我们的配置比别人低但我们在别的地方投了更多的精力与成本，看完了销售话述客户会懂得明基这样做完全是为客户着想，这个就是明基的差异化竞争，所以我们介绍的时候一定要把我们外设的价格说出来，这样客户也好有个参照），能够配这样好的液晶显示器的品牌很少，我来给您介绍一下为什么这个液晶显示器可以比别人贵接近400元？您看了它的画面是不是很清楚，为什么清楚呢？1.它的响应时间很快只有8ms，虽然市面上面有很多品牌都说是8ms，但那些都不是真正的8ms，实际响应时间是12ms或者是16ms，您可以看效果就可以分辨（现在市面上面很多品牌都宣称他们的液晶是8ms，所以我们单纯说自己的液晶是8ms已经没有优势可言，所以一定要带着mtv的效果给客户讲解，我们液晶效果好是不争的事实，每个人都会相信亲眼看见的东西）。一般的液晶看**（比如赛车追逐的场景）的时候有拖影，而这个液晶没有。2.它的亮度比一般的显示器要高，一般的液晶最大亮度是300流明，我们这个是400流明，您可以从侧面看一下是不是都很清楚，亮度高可视角度大一些，而且您看**和照片的时候效果也更逼真。3.这个显示器有个色彩还原芯片，它的色彩很好，一般的液晶看这个mtv有偏白的情况。还有一个是很多人不知道的，就是它有DVI接口可以直接接以后的机顶盒做数字液晶电视，现在单买一个液晶电视都差不多接近4000元，您等于说又买了一个电视回去了。

       2.您再来听一下音响的效果，是不是刚才听了mtv感觉很不错，这个音响是JBL制造的，JBL是专门给宝马奔驰汽车做音响系统的，维也纳大剧院都是用的JBL音响（告诉客户我们的音响系出名门），我们明基是一个上档次的品牌，我们不会在这个上面省成本，这个音响单独卖都是400多元，在国内的品牌机只有明基舍得用JBL的音响。 您再来看看我们音响的效果，放蔡琴的“渡口”：将低音和所有音量开得最大，用一个薄纸堵住低音口让客户看见纸张的振动，从视觉上面给客户以震撼。JBL的音响不是吹不出来的吧！！！

       3.您再看看我们的键盘，人体工学弧形设计，x架构键冒手感舒适，打字的时候不会感觉累，湖北日报集团一次性买了100个海贝键盘回去了，别人记者一天打很多稿子他们知道键盘的重要性就点着要这个键盘。很多人觉得键盘鼠标不重要，这个观点是错误的，键盘鼠标是基本的输入工具，如果练书法笔不好用还有心情练吗？海贝键盘的四度调节功能可以随意改变键盘的倾斜角度，一般的键盘都只有两个脚而我们是四度调节，所以为什么明基电脑追求人性化就在这里，这个键盘鼠标套件单独买都是200元，一般的键盘鼠标顶多80元，120元的成本就是这样简单省出来的。

电器销售技巧和话术

家电销售话术和销售技巧：

       一、假定淮顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹_不读拿不定主意时，可采用“二选其一_的技巧。譬如，推销员可对港顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢？”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上？”，此种“二选其一”的问话技巧，只要淮顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下读心购买了。

       二、帮助准顾客桃选许多淮顾客即使有意购买，也不喜欢迅_签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，哲时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解读，你的订单世就落实了。

       三、利用顾客怕买不到的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩豪后一个了，短斯内不再进货，你不买就没有了。_或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

       四，先买一点试用看看准顾客想要买你的产品，可又对严品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，里然刚开始订单数量有限，然而对方体验、试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“体验”“试用看看”的技巧也可帮准顾客下读心购买。

       五、欲携故纵有些淮顾客天生优柔寡断，他金然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，退迟不作读定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假_告辞的举动，有时会促使对方下读心。

电脑销售技巧

       电器销售技巧和话术如下：

       电器套装销售是近年来的新趋向，它是品牌、价格、效劳和品质消费的必然产物，对家电企业的设计创新能力等提出更高的要求，同时也逐渐成为不管是生产企业还是流通企业取得竞争优势的砝码，近年家装家电超市在市场的快速成长，亦从事实上证明了家电套装销售的新趋向和强大开展潜力。在电器销售这个大市场里，技术跟创新能力依然是企业产品决胜的根底。

       重要因素由于产品特色明显，销售情况比其它以价格做为手段的企业。这种能力再结合品牌效应就强者愈强，弱者更弱，加速了市场的优胜劣汰。现代的推销观念是推销员要协助顾客使他们的需要得到满足。在推销过程应做好准备去发现顾客的需要，而应竭力防止”强迫”推销，最好的方法是利用你的推销使顾客发现自己的需要，而对你的产品正好能够满足这种需要。

销售：

       销售是一个汉语词语，拼音是xiāo shòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。人才市场获悉，需求较大的岗位依次为：销售代表、技术工种、销售经理、主管、工程师等。

       2015年3-6月，进入省人才市场的招聘单位共计1355家，招聘职位总数14527个，求职人员总数56901人次，职位供求比例为1：25。从人才需求分布情况看，销售代表、促销员、业务员需求岗位共3947个，占全部需求岗位的27.2%。应聘岗位的前三名为：销售代表、文员、文档管理、人事、人力资源经理、主管，分别占总求职人员总数的7.54%、4.82%和4.34%。

       一、迎客一句话：

        长城家用产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，还可能获得香港迪斯尼旅游机会，随便那一款，我来帮您选。

        二、问问需求：

        1、一问电脑谁来用，定位主用户

        （1）、主要是您自己用吗？对于二三十岁的年轻人

        （2）、主要是给孩子用？对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子

        2、二问会干啥，掌握熟练度

        （1）、您现在用的电脑啥配置？对于一些看起来知识层面较高的客户

        （2）、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？对于1—4级城市的中年客户

        （3）、他或您以前接触过电脑吗？对于5－6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户

        3、三问想干啥，抓住主应用

        （1）、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？

        （2）、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？

        4、四问价取向，够用或超前

        （1）、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？

        （2）、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？

        5、五要善总结，用户来确认

        （1）、您除了….几点外还有什么别的需求吗？

        三、P4液晶推介一句话话术：

        现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。长城电脑全线采用A级屏液晶，现在好多品牌都采用B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显示效果和寿命上都有问题，现在用B级的价格就能享受A级的品质，液晶电脑在大城市的普及率也很高。并且，P4才是电脑的主流配置。

        四、64位CPU推介一句话话术：

        电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。

        五、节能认证推介一句话话术：

        现在电荒这么厉害，电价估计还得涨，您买家用电器都选节能的吧？其实电脑也一样，据统计一台电脑每小时也要耗0.25度电，一天按照8小时计算下来也要2度电，比一般的冰箱、电视等都多，长城产品现在全线都通过了国家节能产品认证，一样的功能和价格，为啥不买个节能的呢，还能为自己省钱。

        六、长城救护中心推介一句话话术：

        使用电脑您肯定最烦病毒等原因引起的死机、文件丢失、驱动丢失、系统崩溃等问题，没关系，现在长城家用电脑全线预装了长城救护中心，具有数据和系统备份恢复、智能驱动、故障诊断、病毒查杀等超强实用功能，可以为您打造一个超级维护平台，一切问题都能轻松搞定，您还怕啥？

        七、嘉翔V新品推介一句话话术：

        嘉翔V是今年刚刚推出的新品，产品外观靓丽、时尚，提供多种实用功能，如：提供长城影音中心、救护中心、杀毒软件、智能驱动等，还有创新的键盘功能键设计，是一款宽带电视液晶电脑。现在购买嘉翔V，就等于保值购买，让你的电脑可以多用2－3年，当然很划算。

        八、落单3式，成交敲定

        推荐买电脑不要买品牌机，买组装机好！！

       ■ 电脑销售技巧大曝光

       1：虚报高价

        做这一行的要会察言观色，并且最好能够在和购机者几句话的交流中，看出这位购机者是否是行家，然后再采取具体的行动。这一点至关重要，也是利润来源中来得最容易的。但是遇到纯粹的菜鸟机会非常小，如果不小心真的遇到了，是绝对不会放过的。

        你听听本JS遇到的一个典型的菜鸟消费者：

        “欢迎光临，看看您有什么需要的，我可以帮您介绍”

        “我想买个迅驰CPU的笔记本电脑，什么机器轻一些呀？”（这句话已经暴露了它并非高手，众人皆知，迅驰技术是包含了三个核心部件的集成技术，而他竟然要买迅驰CPU的机型）

        “买迅驰的话，你可以考虑X10或者T40”（这句话是非常阴险的，可以充分看出面对的购机者是否对市场行情、笔记本品牌了解）

        “X10是什么样的？T40你们这里有展示吗？我想先看一下”（这句话说明了购机者并非有备而来，至少对机器型号不很了解）

        “好的，您今天要买吗？买的话我就让人去仓库给你拿一台新的”（这句话是试探购机者在没有很了解市场的情况下是否要购买，无心购买的话就不再和他多浪费时间了）

        经过这一段对话，怎么样？您感受到鸿运的JS说话，句句都有陷阱的情况了。事实就是如此，如果经过这段对话了解到购机者今天就会购机的话，就会包一个比较高的价钱，以次来盈利，虽然这样的钱赚的容易，可是真正遇到如此菜鸟的可能性很小。所以还要结合下一招：

        2、压低价格

        压低价格主要是针对那些非常了解市场的购机者所常用的办法，JS通常会以谈话的方式了解到购机者目前已经知道的市场价位，然后在这样的基础上压低售价。不要以为压低售价的是一种很不明智的JS行为，其实，孙子兵法中说得好，进既是退，退亦是进，压低售价有几个明显的好处：

        1）对其他销售商进行价格竞争，他们在保证合理利润的前提下肯定有一个价格的底线，而JS报出的价格恰恰低于它们的价格低限，导致他们无法出货，JS通常会告诉购机者一些敷衍的话，让他们过两天再来提货，这样一来，有一个时间差，容得JS从广州、深圳那边直接拿到一手货源，而不用从鸿运的上家处拿货。利润方面还是基本保持到原来的标准，这和房地产中的现货和期货的区别很相像。

        2）还有一个好处，就算生意没有谈成功，但是购买者会了解到市场上有这样的低价，给一张名片，等购买者转了一圈鸿运的时候，购买者就会乖乖的给JS打电话了。

        看看下面的一段对话：

        “我想买T40 I2H，要境外发票，你给我报多少钱？”（这样的购机者一般是有备而来，或者说是已经了解了一圈市场行情，要谨慎对待）

        “兄弟，看你是行家，来来，先喝杯水，交个朋友”（先用甜言蜜语迷住他，然后再进行下一步）

        “好的，谢谢，还是先给我报价吧”（这时候要保证水端上来，他已经喝到嘴里了）

        “看您是行家，你先跟我说说您寻的最低价吧，我看看敢不敢给你报价”（先了解对方的对价位了解的情况）

        “我在XXX号寻到的价钱是14600，带包带境外发票”（聪明的消费者一般会在自己寻到的价位上减掉一部分来告诉商家，估计他寻到的价位也就是14800）

        “不会吧，真是不正当竞争，他们报的这种价钱可是我们的拿货价钱，（是不是觉得这话很熟）兄弟，都是做这一行的，我也不瞒您，我能给你的也就是这个价位，但是我可以给你做中文操作系统，还可以保证境外发票是真的，给你到蓝色快车注册完，保证你以后用的爽，怎么样？”（其实14600的确是鸿运上家的出货价，JS报出这个价钱的话就是想实施我上面说到的外地提货手段，现在深圳的上家价位是14380，一天到货）

       看到购买者面露喜色“是吗？我先看看样机吧”给购买者一台样机，“那咱们就这样成交吧，你给我拿机器吧”“好”，说完就拿起电话，随便拨一个号（不知道是不是拨110），对着电话说：“阿，仓库没有货了？不会吧，你们怎么搞的，什么？销量太大？什么时候能到一批？明天上午？好的，到多少台？50台，好好，我跟客户说说，你让我怎么解释，真是的”，说完就挂掉电话。扭头十分抱歉的对客户说：“对不起，仓库的户都被提光了，这样吧，我们明天上午回到一批货，一次到50台，你可以明天过来拿货，好不好，这样你也有的挑头，今天你只交几百块钱定金就行了” 这就是虚报低价的内幕，一般是针对那些了解市场的购机者所准备的，效果非常显著。

        3、乱夸功能

        这些手段就是辅助来蒙客户的，用众多并不是鲜明特点的宣传用于来麻痹消费者，让消费者以为这是一款非常功能非常强大的机型（他们常会套用购买电视机的选购方法，以为功能多就是好的），JS推荐的机型一般都是利润高的机型，譬如水货的SONY，水货的三星等等，或者用此来吸引消费者，是一种辅助手段。

        4、以水充行

        这样的方式JS现在已经不用了，或者说不经常用了，JS一般会把水货的产品说成是拥有国际联保的产品，售后服务由厂家负责等等。用比行货低一些、水货高很多的售价来销售一台纯粹的水货笔记本。毫无疑问，这样的利润是非常高的，但是目前各大网站、报刊类似于区分行货水货的文章太多了，所以说这样的手段已经基本淘汰，只有一些水平太差的JS会使用了。

        上面说到了面对客户的一些欺骗手段。这样的手段是用察言观色的JS经验来实现的，风险稍高。遇到那些非常了解市场的用户就不适用了，但是JS有一套针对电脑本身的一些手段，来给大家分析一下：

        水货刷成行货（刷号机）

        这样的方式目前各大网站还没有曝光，只是在JS内部流传的一种办法。是一种纯粹是用技术手段和内外勾结的方式来实现的：要求有一定实力的技术人员和蓝快公司里面的内鬼，加上能够完成这项工程的渠道来辅助完成。具体实现的方法是这样的：先找到技术人员通过专用的设备将BIOS中的机身型号、序列号刷写成为与行货相同的类型。这一步非常有技术难度，一般需要有大厂的专业工程师来完成，一般的小JS是没有实力完成的。完成之后需要将机身背面的序列号标签用热吹风机吹掉，然后用自己制作的（一般的名片店或小印刷厂能做这项工作）序列号标签贴上去，用同样的办法将包装箱上的序列号也换掉，用塑料胶袋重新封装就可以了。最后通过蓝快里面的内鬼把序列号刷进蓝快的数据库。这样本机就看起来就和行货一模一样了。但是这样的机器，由于序列号本身的问题，当用户机器出了问题到蓝快接受售后服务时。由于JS印刷的序列号重复，根本得不到蓝快的有效质保，最终受害的还是用户。这种刷号机一般是针对IBM来做的，其他机型比如SONY，就不太适用。一来，SONY行货和水货售价差距不大，不值得这样大动干戈，二来，SONY的机器行货和水货的产地不同、型号也不同，造假的可能性很小。

        装扮成行货机器之后就按照稍低于行货的售价来销售，非常受欢迎，但是这样的办法不能太嚣张，一般来说一月之内不要做超过10台，否则很容易被查到的。

        更换配件

        这样的办法也比较常见，并且是大家都在做的一件事情。JS通常会将可以更换的原装配件更换为一般市场上买到的一般配件，然后再将克扣下来的原装配件高价卖出去，赚取其中的差价。如果一台笔记本被JS克扣掉的东西太多，JS甚至会低于进货价销售，让购机者感到的吃了甜头，就会放松警惕。

        一般来说，经常下手的配件是：内存条（这一点非常简单），JS通常会把诸如单条512M的内存换为两条256M，要知道市场上的单条512M非常少见，同时也是买到天价的。硬盘，JS会将高速硬盘换成一般的低速硬盘，其中差价在200元左右，这一点一般不容易被购机者发现，发现的话就用机器每一批货的配件都不同来搪塞。光驱，可抽换的光驱也是我们常下手部件，JS从市场上买来二手的光驱配件，插进可抽换的光驱盒中，重新贴上贴纸，插进机器中，一般不会被发现，可以告诉购机者一点，分别光驱新旧的办法是看插槽处有没有多次插拔的痕迹，有的话就说明很有可能被换过。

       克扣附件

        附件和配件不同，附件是指诸如笔记本原装包、附送鼠标、附送优盘之类的东西，这些原装配件的市场售价非常高，JS通常会将这些东西单独的拿出来，如果客户发现少了这些附件，JS就会以单独拿出来清点过为理由，随后给客户拿来。如果客户根本就没有发现这些小的细节，JS就赚了，一个IBM的原装红点包JS可以卖到150元的价位，几乎和一台笔记本的利润相同了。

        好了，说了这么多，大家也应该体会到业界秘密的不良手段，也希望那些购买机器的新手能够不再受骗。

       ■ 个人的几点看法

        1.首先在你和客户谈判时，不要一股脑的把产品的优点说出来！你首先要搞清楚客户买电脑的主要用途和他想买什么样档次的电脑！然后你再跟据他的需求给他推荐一款适合他的电脑！这样做至少显的你较专业！并不只是想挣他的钱，要让客户体会到你的服务！

        2.当客户不反对你的建议时，你可以把被你推荐的产品的相关优点一点一点的说出来（记住：一定要讲的够清楚，因为有些客户是电脑肓，你不说清楚他是不会明白的。而且，不要一次说完，留下一点然后再找机会补充。这样客户会觉得你推荐的产品确实有很多优点）。然后你再说说你为什么给他推荐这个产品！

        3.最终强调一下你们的服务以及你们的特色！

        这时基本上可以给客户留下一个好的印象！如果对方真的需要，并你的价格的报的不比别人家高时，基本上就可以成交了！

        首先呢～要看客户是什么样的人群啦～属于什么样类型的消费者，比较时尚的一定跟钱没有关系啦～你可以说这机子是目前为止最好的～然后呢，遇到大众形的，主要说的是性价比高～很多人用这机子都没有出问题～～遇到那个比较内行的，主要说的是服务！以后机子有问题呀你可以来找我哇～～遇到了外行，你就想说什么就说什么咯～～反正上述的你的要后谈价格啦～～主要呢还是以热忱为主啦～～呵呵～～希望你的销售水平直直上升哈～～

       今天的讨论已经涵盖了“电子产品销售技巧和话术”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。